Empresa de aluguel de carros aplica [Editado pelo Reclame Aqui]: carro danificado, manutenção falha e cobrança indevida.

Olá, Thiago.

A Itália Aluguel de Carros recebeu sua manifestação e realizou análise de todos os documentos e registros relacionados à sua contratação.

De início, é importante esclarecer que não há qualquer [Editado pelo Reclame Aqui]. A Itália é empresa regularmente constituída, e toda a relação mantida com você está documentada, da contratação à devolução do veículo, ocorrida em fevereiro de 2025, mais de um ano antes desta manifestação.

O veículo foi disponibilizado após vistoria e em regulares condições de uso. Os registros da empresa demonstram que, sempre que comunicada, a Itália prestou atendimento e disponibilizou as manutenções previstas em contrato, e as ocorrências registradas nos atendimentos não caracterizam defeito ou falha de manutenção.

Quanto às cobranças, os valores semanais da locação e a forma de repasse foram expressamente ajustados no momento da contratação. Com o encerramento da locação e a devolução do veículo, cessaram os repasses vinculados ao aplicativo, nada havendo em curso nesse sentido.

Os valores em aberto possuem origem contratual definida e foram expressamente reconhecidos por você em instrumento de confissão de dívida, firmado na vigência da relação e assinado também por duas testemunhas, cujo pagamento não ocorreu no vencimento ajustado. A comunicação do débito aos cadastros de proteção ao crédito é, portanto, providência regular, e a baixa do apontamento ocorrerá naturalmente com a quitação do saldo ou com a formalização de acordo.

A Itália Aluguel de Carros permanece à disposição para prestar esclarecimentos e para avaliar proposta de composição, que poderá ser encaminhada por escrito ao e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Itália Aluguel de Carros Ltda.

Toda semana desconta sim, é so verificar

Olá, Thiago, antes de responder, verificamos novamente a situação e não há qualquer cobrança, contrato ativo ou vínculo em seu nome que justifique descontos realizados por nossa empresa.

Caso os valores continuem sendo descontados em sua conta da Uber, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC ([email protected]) e nos encaminhe as evidências (como extratos, comprovantes ou capturas de tela dos descontos). Assim, poderemos analisar o caso detalhadamente e, se necessário, acionar a plataforma da Uber para identificar a origem da cobrança e buscar uma solução.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário por meio de nossos canais oficiais de atendimento ou também no e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Itália Aluguel de Carros Ltda.