Mal atendimento

Prezado Sr. Gilson,

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e reafirmamos nosso compromisso em trabalhar para melhorar os pontos mencionados. Aproveitamos esta oportunidade para esclarecer alguns fatos:
Em nenhum momento deixamos de prestar o atendimento adequado ao senhor ou a qualquer outro colaborador. A situação relatada refere-se a uma cobrança devida, cujo funcionamento foi explicado no momento da retirada do veículo. Entendemos que pode ter havido algum mal-entendido, mas é importante destacar que, após nova explicação, a questão foi esclarecida.
É válido pontuar que discordar de uma cobrança não caracteriza um mau atendimento. Nosso objetivo sempre é esclarecer dúvidas e fornecer informações detalhadas sobre nossos procedimentos.
No que diz respeito aos nossos veículos, todos são liberados somente após passarem por revisões completas e testes realizados por nossa equipe de mecânicos ou responsáveis. Caso algum problema fora da conformidade seja identificado, contamos com uma oficina própria e uma rede de parceiros para solucionar rapidamente qualquer situação.
Os atendimentos em nossa oficina seguem os prazos estipulados em contrato, informações essas que são fornecidas no momento da locação. Garantimos que atendemos a todos os nossos clientes e colaboradores com o máximo de agilidade e profissionalismo.
Desejamos sucesso em sua nova jornada e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Grupo Carro na Mão

aqui vcs falam bonitinhos né? mais na prática a situação é outra.
no momento da retirada do veículo,o veículo estava com problema no banco do motorista e vcs não conseguiram consertar o problema e me entregaram o veículo com defeito no banco, aí aqui vem explicar o que não foi explicado