Mal atendimento

Prezado Sr. Gilson,

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e reafirmamos nosso compromisso em trabalhar para melhorar os pontos mencionados. Aproveitamos esta oportunidade para esclarecer alguns fatos:
Em nenhum momento deixamos de prestar o atendimento adequado ao senhor ou a qualquer outro colaborador. A situação relatada refere-se a uma cobrança devida, cujo funcionamento foi explicado no momento da retirada do veículo. Entendemos que pode ter havido algum mal-entendido, mas é importante destacar que, após nova explicação, a questão foi esclarecida.
É válido pontuar que discordar de uma cobrança não caracteriza um mau atendimento. Nosso objetivo sempre é esclarecer dúvidas e fornecer informações detalhadas sobre nossos procedimentos.
No que diz respeito aos nossos veículos, todos são liberados somente após passarem por revisões completas e testes realizados por nossa equipe de mecânicos ou responsáveis. Caso algum problema fora da conformidade seja identificado, contamos com uma oficina própria e uma rede de parceiros para solucionar rapidamente qualquer situação.
Os atendimentos em nossa oficina seguem os prazos estipulados em contrato, informações essas que são fornecidas no momento da locação. Garantimos que atendemos a todos os nossos clientes e colaboradores com o máximo de agilidade e profissionalismo.
Desejamos sucesso em sua nova jornada e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Grupo Carro na Mão

como assim resolve o problema rapidamente?
o veículo foi guinchado e depois de três dias ainda estava na base do prestador kkkk piada.
e ainda quebraram o contrato, acho que tanto o cliente quando a outra parte também não pode quebrar o contrato mais estamos tratando essa quebra de contrato, pensou que ligação pelo whatsapp não estava sendo gravado né? me aguarde