Não Devolução do Caução e Falta de Resposta

Prezado Sr. Reginaldo,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno ocorrido.

Após análise do caso, constatamos que o veículo foi deixado em local fora da área de cobertura contratual da locadora, o que infelizmente resultou em seu furto. Diante da situação, duas equipes de pronta resposta foram mobilizadas para localizar o veículo, o que gerou custos operacionais significativos.

Ressaltamos ainda que, após a recuperação do automóvel, o senhor optou por não registrar o boletim de ocorrência, o que é uma exigência essencial para viabilizar a substituição do veículo, conforme previsto em nossos procedimentos internos.

Também observamos que o contrato firmado previa uma fidelidade mínima de 26 semanas, com caução como garantia contratual. Como esse prazo não foi cumprido, os valores referentes aos custos operacionais continuam pendentes.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional

Estava sim na area cobertura, o veículo foi retirado e o quiseram me cobrar um valor ******* inexistente da seguradora e mesmo assim me ofereci para pagar e sempre foi adiado o caso, 1 mês sem trabalhar por que ninguém me dava retorno tenho diversas conversas falando que iriam me devolver carro mas nada. A opção de recolher o carro foi própria de locadora e nao minha então por isso estou pedido meu caução de volta pois quem decidiu quebrar o contrato foi vocês da locadora.