Propaganda enganosa, retenção de valores,não cumprimento de contrato,cobrança indevida.

Question

Assinei um contrato de locação com intenção de compra de um Ford Ka 2020,não pude testar o veículo apenas busquei 7 dias após a assinatura pois informaram que o carro passaria por vistoria,fui buscar o veículo o mesmo estava com a caixa de direção quebrada teve que voltar na semana seguinte pra arrumar quando fui olhar o carro 100 % torno, repintado,pedi a troca do veículo ,os mesmos me pediram mas 7 dias pra revisão após a escolha , escolhi e fiquei com o que já estava pra trabalhar o carro estourou a mangueira do radiador e paguei guincho pra levar, me entregaram um ford Ka 2019 onde no dia seguinte apresentou um vazamento de fluido na parte traseira , deixei o carro lá pra arrumar , desde então estou sem carro, sem trabalhar pois sou motorista de aplicativo, e eles se recusam a devolver meu dinheiro ou um carro para que eu não fique parado,além dos gastos de ida e volta a loja ,estou com 3 mil retido ,um prejuízo de mas de 3 mil reais por não está trabalhando, as contas chegando , e me mandaram o boleto da parcela da locação ontem dia 30/09 onde já entrou em atraso no meu nome, estou entrando com reclamação no procon, já fiz um boletim de ocorrência e deixo aqui a minha revolta, sou pai de três crianças moro de aluguel,mas sou honesto só quero meu dinheiro de volta e a baixa do contrato por quebra por parte da loja e também baixa dos boletos que estão emitindo no meu nome, não irei parar por aqui,estão prejudicando o ganha pão dos meus filhos e irei fazer tudo que estiver no meu alcance onde a lei me permite para que os responsáveis sejam responsabilizados por todo meu prejuízo.

Accepted Answer

Em atenção à reclamação apresentada, a LOG ALUGUEL DE CARROS LTDA. vem esclarecer que todas as alegações do consumidor carecem de fundamento, uma vez que o valor integral da caução, no montante de R$ 3.*******,00 (três mil reais), foi devidamente restituído em 10/10/*******, não subsistindo nenhuma pendência entre as partes.

A relação contratual teve início em 16/09/******* e foi encerrada a pedido do próprio consumidor em 23/09/*******, que optou por não aguardar o reparo do veículo nem sua substituição, alegando perda de confiança na locação.

Na ocasião, a Locadora informou que, conforme a cláusula 2.1.2.1 do contrato assinado pelo consumidor, a restituição da caução ocorre após 90 (noventa) dias corridos, prazo destinado à verificação de eventuais pendências administrativas, fiscais ou contratuais que possam surgir após o término da locação.

Ainda assim, com o intuito de resolver a situação de forma amigável e antecipada, a LOG ofereceu ao consumidor o reembolso antes do prazo contratual, mediante assinatura de acordo formal. O consumidor, entretanto, recusou-se a assinar a minuta enviada, declarando expressamente não ter pressa em receber o valor, o que impossibilitou a restituição naquele momento.

Posteriormente, e mesmo sem obrigação imediata, a LOG efetuou o reembolso total da caução em 10/10/*******, pondo fim a qualquer discussão sobre o tema.

Diante disso, não há valores pendentes nem irregularidades na conduta da empresa, que atuou dentro dos parâmetros contratuais e da boa-fé. A reclamação registrada pelo consumidor em questão, portanto, não encontra respaldo fático ou jurídico, razão pela qual deve ser imediatamente arquivada.

Sem mais,
LOG ALUGUEL DE CARROS LTDA.

Propaganda enganosa, retenção de valores,não cumprimento de contrato,cobrança indevida.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor