Impossibilidade de transferir veículo comprado há ***** por falta de documentos do estado de origem.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São José dos Pinhais - PR

13/05/2026 às 07:45

ID: 248494199

Faz ***** que comprei um veículo com eless,e não consigo transferir, o despachante pede documentos por ser veículo de outro estado,eles não me dão,não consigo andar na rua pois não tenho documento,já paguei ***** de documentos com o veículo parado,
não recomendo.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 12:36

Olá, Claudeir!

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação.

A liberação de documentos e a regularização do veículo após o arremate dependem diretamente dos órgãos responsáveis, como por exemplo o Detran. O Grupo Carvalho Leilões não possui autonomia para emitir ou intermediar documentos oficiais, uma vez que essa etapa é conduzida exclusivamente pelos órgãos competentes após a finalização do processo do leilão.

De toda forma, queremos entender melhor o seu caso e verificar as orientações já passadas anteriormente. Pedimos, por gentileza, que entre em contato através do nosso telefone oficial de atendimento ao cliente:

0800 970 9752

Para sua segurança, reforçamos que nossos canais oficiais são:

Instagram: @grupocarvalholeiloes
Site oficial: www.grupocarvalholeiloes.com.br

Permanecemos à disposição.

Réplica do consumidor

18/05/2026 às 13:36

Não, comprei com vocês teriam que dar suporte aos compradores,já entrei em contato com vocês mais sem sucesso não me ajudam,estou com veículo parado sem documento de rodagem, dinheiro perdido.

Réplica do consumidor

22/05/2026 às 21:57

Quero transferir o veículo para o meu nome,mas vocês só vendem e não dão suporte nenhum