Não, Resolvem os problemas relacionados a os leilões que realizam do DETRAN SP.
Não resolvido
Bebedouro - SP
06/03/2025 às 19:40
ID: 211509341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei está motocicleta, no leilão do Detran de ***** SP em Dezembro de 2024. E recebi um e-mail do Detran SP, dizendo que já existe comunicação de venda deste veículo no meu nome, e que tenho o prazo de 30 dias para transferir. Mas fazendo eu a Vistoria da Moto, e levar a documentação para o Detran de ***** SP, me informaram que ainda existe dois bloqueio sobre a motocicleta, que não conseguiram entrar com a transferência do veículo.
CONSTA: GRAVAME, retirar o gravame E, consta também BLOQUEIO POR APREENSÃO, veículo Apreendido.
LOTE 646 - JTA/SUZUKI AN 125; ANO: 2008/2008; PLACA: *****; COR: PRATA.
Falei com o pessoal do Grupo Carvalho Leilões pelo WhatsApp e eles, dizem que não e responsabilidade deles resolver esses problemas, mas são eles os idealizadores deste leilão, São CONIVENTES SIM. MAS não querem resolver o problema do Arrematante ou dos seus Clientes.
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Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 21:46
NÃO tem suporte pós leilões, somente cobra prazos dos clientes e as taxas, depois esquece.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/01/2026 às 09:06
Prezamos pela transparência e pelo correto esclarecimento dos fatos.
Em relação à motocicleta LOTE ***** JTA/SUZUKI AN 125 2008/2008 Placa *****, arrematada no Leilão do DETRAN de Barretos/SP Dezembro/2024, esclarecemos os pontos abaixo:
Comunicação de venda e prazo de 30 dias
A comunicação de venda mencionada no e-mail do DETRAN/SP refere-se ao registro inicial da arrematação, procedimento padrão do órgão de trânsito.
Esse aviso não significa que a transferência já está liberada, mas sim que o processo foi iniciado no sistema.
Gravame e bloqueio por apreensão
Os apontamentos de gravame e bloqueio por apreensão são registros administrativos vinculados ao histórico do veículo, cuja baixa é realizada exclusivamente pelo DETRAN/SP, após a conclusão dos trâmites internos do órgão e a atualização dos sistemas correspondentes.
O leiloeiro não possui acesso, senha ou autonomia para remover gravames ou bloqueios sistêmicos, tampouco para interferir diretamente nos prazos do DETRAN.
Atuação do Grupo Carvalho Leilões
O Grupo Carvalho Leilões atua como organizador e executor do certame, conforme edital, realizando o encaminhamento das informações e documentos exigidos ao órgão de origem.
A efetiva regularização cadastral e documental depende exclusivamente do DETRAN, não havendo qualquer conivência, omissão ou recusa de responsabilidade por parte do leiloeiro, mas sim limitação legal de atuação.
Orientação ao arrematante
Enquanto os bloqueios estiverem ativos no sistema do DETRAN, a transferência realmente não pode ser concluída, independentemente do posto de atendimento (Bebedouro ou outro). Trata-se de procedimento administrativo interno do órgão de trânsito.
Informamos que o caso pode ser acompanhado, dentro das possibilidades de intermediação, e para isso solicitamos, por gentileza, que o arrematante encaminhe por mensagem privada:
CPF
E-mail cadastrado
RENAVAM
Número do lote
Com essas informações, será possível verificar o status do encaminhamento junto ao órgão responsável e prestar as orientações cabíveis.
Reafirmamos nosso compromisso com a legalidade, transparência e respeito aos arrematantes, sempre dentro das atribuições legais aplicáveis aos leilões públicos.
Atenciosamente,
Grupo Carvalho Leilões