Reclamação em réplica

Em réplica

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Tupã - SP

05/08/2025 às 12:09

ID: 223787303

Quero retira meu automóvel dp patio e eles se negam a passar informações

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Resposta da empresa

28/01/2026 às 08:49

Agradecemos o contato e lamentamos o transtorno relatado.

Para a retirada de veículos em pátio, é necessário que todas as etapas administrativas estejam devidamente concluídas, conforme previsto em edital e nas normas do órgão responsável, incluindo:

Quitação integral dos valores devidos;

Liberação administrativa do órgão de origem;

Cumprimento dos procedimentos e agendamento junto ao pátio responsável.

A liberação e a retirada do automóvel não ocorrem de forma automática e dependem da confirmação dessas etapas. Caso alguma delas ainda esteja pendente, o pátio fica impossibilitado de fornecer a liberação ou agendamento até a regularização.

Para que possamos verificar sua situação específica e orientar corretamente, solicitamos, por gentileza, que nos informe por mensagem privada:

Número do lote

Leilão e data

Nome completo ou CPF/CNPJ do arrematante

Pátio onde o veículo se encontra

Com essas informações, nossa equipe poderá analisar o caso e indicar os próximos passos para a retirada.

Permanecemos à disposição para auxiliar dentro das atribuições cabíveis.

Atenciosamente,
Grupo Carvalho Leilões

Réplica do consumidor

19/02/2026 às 14:11

Burros eu so quero tira foto para vender o carro ,vcs nao deixaram eu tira so as fotos