Veiculos nao sao liberado e nao fazem desvinculação de debistos

Question

Arrematei dois veículos no leilão da der de Serrana aonde já fazem 5 meses e os veículos ainda não foram liberados o qual foi leiloado pelo grupo Carvalho a gente liga para eles manda mensagem eles ficam debochando da gente falando que não tem mais nada a ver com isso que não pode fazer nada e não dou uma solução no problema sendo que foram eles que leiloaram o bem, e também tenho dois veículos que foram arrematados no leilão de Barretos e Colina leilão do Detran aonde esses não foram desvinculados os débitos pendentes para transferência entram em contato com o Detran ninguém dá a resposta entre em contato com o grupo Carvalho novamente com pouco caso falam que não tem nada a ver com isso que tem que resolver com o Detran sendo que o DETRAN de São Paulo não responde e-mail não tem como falar com eles não tem como resolver nada aonde eles me programam um leilão e contrata um Leiloeiro vendem os bens e depois ficam se esquivando para resolver os problemas e não resolvem nada

Accepted Answer

Prezamos pela transparência e pelo correto esclarecimento dos procedimentos relacionados aos leilões públicos realizados.

Em relação aos veículos arrematados nos leilões do DER Serrana, bem como nos leilões do DETRAN Barretos e Colina, esclarecemos os seguintes pontos, conforme previsto em edital e na legislação aplicável:

Liberação de veículos DER (Serrana)
Após a realização do leilão e quitação dos lotes, a liberação dos veículos depende exclusivamente da conclusão dos trâmites administrativos do órgão responsável (DER), incluindo autorizações internas, baixas sistêmicas e liberação formal da unidade de guarda.
Esses procedimentos não são executados pelo leiloeiro, tampouco ocorrem de forma imediata, podendo demandar prazos superiores ao esperado pelo arrematante.

Baixa de débitos e desvinculação para transferência DETRAN
Nos leilões vinculados ao DETRAN, a baixa de débitos e a regularização para transferência dependem diretamente da atualização dos sistemas do próprio DETRAN/SP, após o recebimento das informações encaminhadas.
O Grupo Carvalho Leilões realiza o encaminhamento da documentação e informações exigidas, porém não possui acesso ou autonomia para realizar alterações nos sistemas do DETRAN, nem para interferir nos prazos internos do órgão.

Atuação do Grupo Carvalho Leilões
O Grupo Carvalho Leilões atua como organizador e executor do certame, conforme edital, não sendo o detentor dos bens nem o responsável pelos sistemas e decisões administrativas dos órgãos públicos envolvidos.
Em nenhum momento há intenção de esquivar-se de responsabilidades ou tratar o arrematante com descaso. As orientações prestadas refletem os limites legais e operacionais da atuação do leiloeiro.

Informamos que os casos mencionados foram encaminhados para acompanhamento, dentro das possibilidades de intermediação junto aos órgãos competentes, visando auxiliar na conclusão dos trâmites pendentes.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais, sempre dentro das atribuições legais aplicáveis aos leilões públicos.

Atenciosamente,
Grupo Carvalho Leilões

Veiculos nao sao liberado e nao fazem desvinculação de debistos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor