Migração para varejo facil
Respondida
Chorozinho - CE
31/01/2024 às 15:52
ID: 181674899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesONTEM DIA 30/01/******* PASSEI MAIS DE 2 HORAS PARA CONSEGUIR QUE ALGUÉM ATENDESSE A LIGAÇÃO E SEMPRE A LIGAÇÃO CAIA OU NÃO ATENDIAM. NAS IMAGENS ABAIXO COMPROVO MINHAS 3 TENTAVAS DE LIGAÇÃO SEM SUCESSO. MINHA LOJA PAROU TOTAL, PREJUÍZO INCONTÁVEL E UM TOTAL DESCASO COM O CLIENTE. CONTRATEI O VAREJO FACIL PARA TENTAR VER SE TINHA MAIS UMA ATENÇÃO E FOI PIOR, 11 DIAS APOS FATURADO E ATE O MOMENTO NADA FOI MIGRADO PARA O NOVO SISTEMA, NÃO ATENDEM TELEFONES E PEDEM PRAZOS PARA RESOLVER A SITUAÇÃO. APOS A MUDANÇA PARA O GRUPO BOTICARIO FICOU CADA VEZ PIOR O SUPORTE
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 17:52
Prezado Sr. Eduardo,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Lamento muito pela experiência negativa que você teve e reforço o nosso comprometimento em solucionar sua insatisfação o quanto antes, conforme falamos durante nossa conversa telefônica. Reforço o nosso comprometimento em resolver prontamente qualquer insatisfação que você tenha experimentado.
Já tomamos medidas imediatas ao acionar os setores responsáveis, garantindo que sua demanda seja tratada com a máxima prioridade. Estaremos acompanhando de perto o processo de migração e implantação nos próximos dias, assegurando uma conclusão satisfatória.
Se ainda precisar de ajuda, pode nos acionar pelo canais de atendimento:
E-mail: *******
Telefone:*******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Ouvidoria CM