Sem resolução para geração de chave

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

30/05/2024 às 12:08

ID: 189815575

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia, precisei do suporte das Casas Magalhães hoje e simplesmente não aconteceu. Desde as 7:30 da manhã de hoje tento junto ao suporte a geração de chave mas sem sucesso. Como é que uma empresa presta suporte pra um programa de nota fiscal e não consegue resolver o problema. Visto que estamos no último dia do mês e o mesmo precisa ser fechado junto a Sefaz, ficará com pendência devido a esse problema.

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 09:36

Olá Sra. Samela.
Esperoa que esteja bem.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou ao tentar obter suporte das Casas Magalhães.

Entendemos a urgência da situação, especialmente por se tratar do fechamento do mês e da necessidade de conformidade com a Sefaz. Gostaríamos de informar que a chave foi gerada e adicionada ao seu ticket de atendimento, e atualmente a Sra. já deve estar utilizando o serviço normalmente.

Caso ainda precise de qualquer assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar.

Agradecemos sua paciência e compreensão.

Caso necessitem, nos colocamos à disposição, através dos nossos canais de atendimento:
E-mail: *******
Telefone:*******

Consideração final do consumidor

05/06/2024 às 16:33

Precisam resolver os problemas que surgem de maneira mais eficiente de modo que não venha a prejudicar o cliente na hora do suporte

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6