Adiamento de aulas em curso de pós-graduação sem justificativa e comunicação inadequada

Question

Estou extremamente insatisfeita com a condução do curso de Pós-Graduação em Enfermagem Dermatológica e Estética oferecido pelo Grupo Cefap.
Realizei minha matrícula confiando nas informações passadas no momento da contratação, especialmente em relação à data de início das aulas. Aguardei cerca de dois meses pelo início do curso, conforme havia sido combinado.
Porém, na própria semana em que as aulas aconteceriam, após confirmação oficial de que tudo ocorreria normalmente na sexta-feira e no sábado, recebemos horas depois uma mensagem em um grupo, enviada por outro número, de forma totalmente informal, claramente redigida pelo ChatGPT, informando que as aulas haviam sido adiadas do mês 05 para o mês 08.
Ou seja, além da longa espera inicial, os alunos foram surpreendidos com um novo adiamento de mais dois meses, sem qualquer justificativa clara, transparente ou profissional.
A situação gerou grande insatisfação entre os alunos do grupo. Ninguém concordou com a forma como isso foi conduzido. Além disso, quando tentamos contato para obter esclarecimentos, não conseguimos falar com nenhum responsável. Não fornecem contato da coordenação, ninguém responde adequadamente e não existe qualquer explicação concreta sobre o motivo do adiamento.
Também considero extremamente inadequada a forma como a comunicação foi feita, sem profissionalismo e sem o mínimo cuidado com os alunos que investiram tempo, dinheiro e planejamento pessoal no curso.
Espero um posicionamento oficial, transparente e respeitoso por parte da instituição, bem como uma solução para os prejuízos causados por essa falta de organização e comunicação.