Descaso e informações imprecisas na manutenção de bicicleta elétrica na Celeiro Bike

Question

Bom dia,em novembro deixei minha bike elétrica da marca sense na celeiro bike de Novo México pra que pudesse fazer a troca de uma peça da parte elétrica,no entanto foi informado que não tinha a peça na loja, atendente me passou a especificação da peça e eu fiz a compra em novembro de 2025,qnd a peça chegou,o mecânico detectou que faltava outra peça para comprar,fiz a compra da peça e enviei para eles, foi informado que as peças estavam corretas e que o mecânico faria a troca,isso aconteceu em fevereiro,em março me informam que a peça comprada em novembro não servia pra a bike ,e me disseram que eu precisava trocar a peça ,no entanto aleguei que a sense não faria a troca pelo tempo que a mesma havia sido comprada ,além disso a atendente e confirmou que a peça estava correta ,mesmo assim entrei em contato com a sense ,que me informou que a peça está correta,informei isso pra a celeiro e desde então ,eles ficam passando informações imprecisas sobre o caso,o atendimento é pessimo,as informações desencontradas,o vídeo que mandaram da minha bicicleta ,mostra ela bem suja ,pelo tempo que a mesma se encontra na loja ,um total descaso com o cliente .