Falta de suporte pós-venda e dificuldade para adquirir carregador e manutenção de bike elétrica

Question

Adquiri uma bike elétrica comprada na celeiro e perdi o carregador da mesma. Como essas bikes são importadas resolvi entrar em contato com a loja para conseguir comprar um novo e eles simplesmente falam que estão consultando os fornecedores e não respondem. Fora quando precisei de manutenção para a mesma eles não tinham peça, não tinham como fazer o serviço por estarem lotados a todo momento colocando dificuldade para fazer a manutenção e quando questionei que eles eram obrigados a fazer a manutenção ou me indicar uma assistência técnica uma pessoa que me atendeu me mandou um áudio dizendo que o valor seria caro para manutenção porém nunca foi me dito preço e nem muito menos que poderia ser resolvido. Passei para eles minha dificuldade de levar a bicicleta até eles e como não queriam pegar o serviço não me falaram que eles tinham um serviço que buscava em casa fiquei sabendo por terceiros. Meu maior arrependimento foi ter comprado essa bike por que depois da compra você não tem suporte nenhum! Se trata de algo extremamente caro e que a loja trata com descaso após a venda.