Grupo C&M Executive

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/01/2022 às 16:21

ID: 136141189

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou responsavel pela empresa REVOGUE CONSULTORIA, e estamos desde o mes de setembro para solucionar um problema.

No dia 16/09 eu mesmo entrei em contato com a empresa em questao solicitando a redução do meu plano com eles e no mesmo dia recebo a confirmação da abertura do chamado: 16013925.

No dia 28/10 recebemos um email informando que teriamos que fazer um novo aceite do contrato para termos a redução da fatura de outubro e assim foi feito.
No dia 29/10 recebemos a confirmação por e-mail que tinha sido confirmado e estava tudo ok.

Apos essa confirmação ja tinhamos encerrado o expediente e voltamos a receber um email com uma nova solicitação que eles ja tinham desde o dia 16/09, parecendo que era de proposito, pois essa "nova" solicitação ja estava com eles.

Como nao foi respondido no mesmo dia, eles acusam que a fatura nao sera corrigida, errado! pois a emrpesa recebeu um email para realizar o aceite onde afirma que apos isso sera corrigido e alem de temos o email de confirmação em seguida.

Existiu um erro interno na empresa deles e agora querem nos prejudicar, temos todas as provas formalizadas via e-mail.

solicito a correção da mesma com urgencia, pois a empresa nao arcara com erros internos de comunicação de voces.