reserva
Respondida
Peruíbe - SP
04/11/2014 às 09:36
ID: 10607249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesinsatisfação com a central de ferias e com apousada onde nos jogaram, a escada para suja que subir pro nosso andar cheira a mofo e ainda somos alérgicas eu e minha filha, o chuveiro se não colocar o chuveirinho para cima não tomamos banho e se colocar no quente desliga a luz não tem nenhuma ducha para tomar um banho qdo se chega da praia colocaram um sofá de concessão com tremendo buraco no centro, ja que pagamos o que nos foi ******* revoltados com esta empresa centra de ferias.e ainda passa todas nossa reclamação para o pessoal da pousada para nos constranger e estamos nos sentindo muito mal.
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Resposta da empresa
13/11/2014 às 16:37
Prezada Rosa Maria ,
Nós não jogamos ninguém em lugar nenhum. Nós efetuamos reservas em hotéis indicados por nossos clientes ou em hotéis de nossa rede preferencial. Lamentamos profundamente seu descontentamento e já tomamos medidas junto ao estabelecimento no sentido de aprimorar a qualidade de hospedagem, sob pena de descredenciamento.
Lembramos que primamos pela máxima qualidade e satisfação, porém o direito de escolher o estabelecimento é garantido do cliente com antecedência , tendo sempre acesso a informações pertinentes, como site do hotel, telefone, etc.
Como sempre estamos a disposição e assumimos o compromisso de trabalhar para que sua próxima viagem seja plenamente satisfatória.
Atenciosamente
Central Férias