Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de internet
Respondida
Cascavel - PR
15/08/2026 às 17:17
ID: 256558225
Tenho uma divida com com data de 10/04/2020, referente a prestação de serviço de internet na cidade de Dourados MS, na data foi solicitado o desligamento da prestação de serviço, mas a empresa não o fez.
ficou todos esse tempo com esse debto, sendo que ja havia solicitado o desligamento.
e empresa referida e trata da VIA PARQUE INTERNET.
Gosta de solicitar o cancelamento da divida.
Prezados, identifiquei em meu perfil no Serasa a manutenção de apontamento referente ao contrato *****, cuja data de origem é superior a 5 anos (prescrita), conforme prints anexos. A manutenção desta cobrança/exposição é ilegal segundo o STJ. Exijo a imediata exclusão em até 10 dias, sob pena de ação judicial de indenização por danos morais."
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:22
Boa tarde, Clovis!
Primeiramente, agradecemos o seu contato. Compreendemos o seu relato referente à prestação de serviços da Via Parque Internet, bem como as observações sobre a solicitação prévia de cancelamento e a data do contrato (*****).
Gostaríamos de informar que a sua solicitação, juntamente com os apontamentos legais mencionados, já foi recebida e encaminhada para o nosso setor de análise. Como atuamos na intermediação, precisamos levantar o histórico detalhado desta situação diretamente com a empresa credora.
Em breve, alguém do nosso time fará contato para entender melhor os detalhes, verificar os comprovantes e auxiliar da melhor forma possível na resolução e regularização deste caso.
Estamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Grupo Central Soluções em Cobranças