Cobrança indevida e ligações direcionadas a terceiro desconhecido
Resolvido
Pouso Alto - MG
11/08/2026 às 14:24
ID: 256182981
NOTIFICAÇÃO FORMAL COBRANÇA INDEVIDA E USO INDEVIDO DO MEU NÚMERO
Boa tarde.
Venho, por meio desta, deixar expressamente registrado que não sou Denilson José da Silva, não conheço essa pessoa, não tenho qualquer vínculo com ela, não sou responsável por nenhuma dívida ou cobrança relacionada a essa pessoa e jamais autorizei o uso do meu número de telefone para qualquer finalidade relacionada a ela.
Este número de telefone pertence a mim e estou recebendo cobranças e contatos destinados a uma pessoa que não conheço. Esta não é a primeira vez que isso acontece, e a situação já está causando transtorno e perturbação.
Portanto, exijo que parem imediatamente todas as ligações, mensagens, cobranças e qualquer outro tipo de contato relacionado a Denilson José da Silva neste número.
Solicito também que retirem imediatamente meu número de telefone de todos os cadastros, sistemas e bancos de dados utilizados para localizar ou cobrar essa pessoa, evitando que o problema continue.
Não autorizo qualquer nova tentativa de cobrança ou contato referente a essa pessoa neste número. Caso os contatos continuem após esta comunicação, vou guardar os registros das ligações e mensagens e procurar os órgãos competentes para registrar uma reclamação e tomar as medidas cabíveis.
Não vou assumir dívida, responsabilidade ou qualquer obrigação de terceiros. O problema deve ser corrigido por vocês.
Solicito, por fim, uma confirmação por escrito de que meu número foi retirado dos cadastros e que os contatos serão encerrados definitivamente.
Meu número é de uso pessoal e não possui qualquer relação com a pessoa que vocês estão procurando. Exijo que respeitem isso e encerrem essa cobrança imediatamente.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:06
Prezado(a), Natam!
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e inconveniente causados por esta situação.
Atendendo à sua solicitação, viemos confirmar formalmente que o seu número de telefone já foi definitivamente excluído da nossa base de dados. Ao analisarmos o seu caso, verificamos que a exclusão já havia sido realizada pelo nosso operador durante o contato inicial, e a resolução foi tratada e confirmada também por um segundo especialista da nossa equipe com o qual o(a) senhor(a) mesmo falou posteriormente.
Asseguramos que o problema já está totalmente resolvido. Não consta mais nenhuma informação, ou vínculo do seu número de telefone com o Sr. Denilson José da Silva ou qualquer outro em nossos sistemas.
Reiteramos nosso pedido de desculpas por qualquer aborrecimento e garantimos que os contatos para este número foram encerrados definitivamente.
Atenciosamente,
Equipe Central Cobranças Ltda
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 15:22
Espero que não aconteça novamente!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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