Grupo Ceral - Rosagrês

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São Paulo - SP

11/09/2020 às 11:10

ID: 111422179

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Reclamação sobre o Piso Retificado Gavea Ceral comprado na SODIMAC. O piso em questão veio em tonalidades diferentes mesmo com as informações sobre o Lote serem idênticas na caixa, totalmente quebradiços, com rachaduras de produção, após uma chuva leve foi identificado manchas atrás do esmalte, e praticamente metade de cada caixa de piso está inutilizável.

Quando houve a primeira tentativa de contato com ambas as empresas Ceral e Sodimac o empreiteiro estava na obra aguardando uma posição para continuar ou não o reforma. Já havia feito o pagamento pelos dia dos funcionários.

A instalação dos pisos foi feita, e o resultado ficou ruim, pois visivelmente há pisos de tamanhos e tonalidades discrepantes, além de pequenas rachaduras claramente de fabricação.

Entendemos que falhas de produção podem ocorrer, mas o trabalho de pós deve funcionar para atender os consumidores.

Já encaminhei e-mail para o *******, *******.

Sem respostas.

Via telefone a SODIMAC disse que retornaria o contato e nunca mais.
*******


Em paralelo a esta reclamação abrirei um notificação pelo PROCON, pois tenho visto reclamações muito parecidas com as minhas e a reposta não tem sido razoável para o cliente.


Local de Compra: SODIMAC TREMEMBÉ - SÃO PAULO/ SP
NUMERO DE NF : 004292334 06/08/*******
Linha: Retificado 60x60

Características: Retificado|Brilhante|Maior Resistência à Mancha D Água|Linha HDTamanho: 60x60 RET