Grupo Cercred

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

27/04/2026 às 10:11

ID: 247035797

Registro esta reclamação contra a Cercred devido à conduta abusiva e amadora que a empresa vem adotando. Há dias venho recebendo dezenas de ligações diárias em busca de terceiros (como uma senhora chamada "Aparecida").

Hoje, às 09:43, sob o protocolo *****, ocorreu o ápice do absurdo: após eu explicar pela enésima vez que o número não pertence à devedora, a atendente afirmou que as ligações continuariam.

Falo com a propriedade de quem trabalhou nesta instituição por 4 anos, atuando como operadora, monitora e supervisora. Conheço exatamente como funciona o sistema de discagem, os filtros de mailing e os procedimentos de higienização que deveriam ter sido aplicados após o meu primeiro aviso. É inadmissível que uma empresa do porte da Cercred ignore a sinalização de "telefone errado" feita mais de 20 vezes em uma única semana.

A insistência configura importunação e desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor e à LGPD. Além disso, ressalto que já possuo uma ação trabalhista em curso contra esta empresa, o que torna essa perseguição via telemarketing ainda mais grave e passível de nova medida judicial por danos morais e assédio.

Exijo:
A higienização imediata do meu terminal telefônico em todas as carteiras (Ativos S.A. e demais credores);
O bloqueio definitivo de chamadas para o meu número;
Uma resposta formal confirmando que meu dado foi desvinculado de CPFs de terceiros.