Dívida e juros altos
Não respondida
Brasília - DF
13/07/2026 às 17:34
ID: 253807379
Assunto: Cobrança sem transparência, identificação do credor e solicitação de memória de cálculo
Venho registrar esta reclamação contra a Cercred, empresa utilizada pela Unidas para realizar a cobrança de um débito em meu nome.
O valor original da dívida era de R$ 16.849,99 e, após aproximadamente 25 meses, o valor cobrado ultrapassa R$ 30 mil, com cerca de R$ 14 mil em juros e encargos.
Além disso, não está claro quem é o atual titular (credor) da dívida. Solicito que seja informado expressamente se a dívida permanece de propriedade da Unidas e a Cercred atua apenas como empresa de cobrança, ou se houve cessão do crédito para a Cercred ou para outra empresa, hipótese em que peço o envio da documentação que comprove essa cessão, indicando a data, o instrumento utilizado e o atual credor.
Também não foi apresentada a memória de cálculo detalhada da dívida. Sem essas informações, não tenho como verificar se os juros, multas e demais encargos cobrados estão de acordo com o contrato e com a legislação.
Diante disso, solicito:
- A identificação do atual titular (credor) da dívida;
- Caso tenha havido cessão do crédito, o envio do documento que comprove a cessão e identifique o atual credor;
- O envio da memória de cálculo completa, demonstrando a evolução da dívida mês a mês;
- A discriminação de todos os encargos cobrados (juros, multa, correção monetária, honorários e quaisquer outras despesas);
- A informação da taxa de juros mensal e anual efetivamente aplicada;
- A cópia do contrato ou documento que fundamenta a cobrança;
- A revisão dos valores, caso seja constatada qualquer cobrança indevida ou divergente do contrato.
Ressalto que o consumidor tem direito à informação clara, adequada e transparente sobre a cobrança e sobre a identidade do credor. Solicito uma resposta objetiva, acompanhada da documentação solicitada, para que eu possa analisar a legalidade da cobrança e buscar uma solução para a pendência.