Grupo Cercred

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

23/07/2026 às 15:53

ID: 254431219

À Ouvidoria e ao Setor de Gestão de Contratos de Terceirização da Caixa Econômica Federal,Venho registrar uma denúncia formal e pedido de providências contra a empresa CERCRED - Soluções de Contact Center (CNPJ: *****), sediada em Juiz de Fora/MG, que atua como prestadora de serviços terceirizados e assessoria de cobrança para esta respeitável instituição bancária.

Fui funcionário da Cercred no cargo de Analista de Atendimento I até o dia *****. Venho a público denunciar que a empresa está cometendo graves irregularidades que afetam diretamente a idoneidade dos serviços prestados em nome da CAIXA, violando leis trabalhistas e direitos básicos:

Retenção de Salário e Desorganização com Empréstimo (Negativação de CPF): A Cercred efetuava o desconto das parcelas de empréstimo diretamente da minha folha de pagamento. Contudo, em vez de fazer o repasse direto para a instituição financeira, a empresa retinha o dinheiro do meu salário e depois depositava o valor na minha conta corrente para que eu mesmo realizasse o pagamento ao banco. Essa prática absurda transfere para o trabalhador uma obrigação operacional que é exclusiva do empregador, gerando um descontrole que resultou na negativação indevida do meu CPF junto ao SPC/Serasa.

Escala Ilícita de Trabalho (Jornada 7x1): Durante a vigência do meu contrato, fui submetido a uma escala abusiva de 7 dias seguidos de trabalho para apenas 1 dia de descanso. Essa prática viola frontalmente o Artigo 7, inciso XV da Constituição Federal e o Artigo 67 da CLT, que limitam o trabalho a no máximo 6 dias consecutivos antes do descanso semanal remunerado.

Atraso nas Verbas Rescisórias: O prazo legal da CLT para o pagamento da minha rescisão venceu ontem (*****) e nenhum valor foi depositado na minha conta, sendo devida a multa do Artigo 477, 8 da CLT.

Assédio e Cobrança Indevida: Mesmo após eu ter comparecido voluntariamente à empresa e realizado a entrega física do token ao funcionário James e do crachá na recepção, recebi mensagens com tom de ameaça e cobrança extrajudicial via WhatsApp apenas 30 minutos após a entrega das ferramentas.Desrespeito à Súmula 276 do TST:

Entreguei formalmente a minha Carta de Novo Emprego (atualmente sou Operador de Caixa na Havan) para ser dispensado do aviso prévio, mas o Departamento Pessoal recusou a documentação de forma injustificada, ameaçando efetuar descontos ilegais na minha rescisão.

Diante do exposto, solicito que a Caixa Econômica Federal, na condição de contratante e fiscalizadora, intervenha imediatamente junto à diretoria da CERCRED para exigir explicações. A conduta desta assessoria de cobrança fere gravemente as diretrizes de conformidade, ética e governança esperadas de um parceiro comercial da CAIXA.A minuta da minha Reclamação Trabalhista já está pronta para ser protocolada perante a Vara do Trabalho de Juiz de Fora/MG. Aguardo uma postura firme do banco para que sua prestadora regularize minha situação e cesse os abusos.Atenciosamente,

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Juiz de Fora/MG, *****.