Dificuldade em obter receita complementar e falta de contato com médica

Question

CENTRAL DE MARCAÇÕES trabalhando totalmente de MÁ VONTADE em plena segunda-feira.

PRECISEI DE UMA RECEITA DE ANTIBIÓTICO A MAIS porque a que a dra enviou não completava o tratamento descrito e foram INCAPAZES de entrar em contato com ela para fazer a solicitação. Mesmo depois de eu ter informado que NÃO TENHO O CONTATO DELA e que no sábado, quando ela me enviou uma receita com um medicamento que não é mais comercializado, O MESMO NÚMERO conseguiu resolver.

Falaram que eu tinha que ir pessoalmente entre segunda e quarta, que são os dias que a dra trabalha, mas eu trabalho presencial longe, tanto que marquei minha consulta num SÁBADO. E nem deveria ter que ir presencialmente para pegar uma receita complementar, visto que claramente foi um erro médico.

Eu não estou tirando uma dúvida, muito menos errei em relação à receita. É SURREAL eu precisar ir pessoalmente pra pedir uma nova receita do MESMO medicamento, APENAS para fechar o tratamento.

E como o MESMO número conseguiu resolver o primeiro problema (do remédio não comercializado) e não consegue falar com a dra e também não consegue me passar nenhum outro contato ou forma de comunicação com a mesma?

Só ficou copiando e colando a mesma mensagem sobre ser uma central de marcações de consultas. Total falta de empatia e compromisso.

No início da conversa, a mesma informou que conseguia falar com a dra sobre o pedido, mas não conseguia tirar dúvidas. E eu esclareci NOVAMENTE que não tinha dúvidas, eu só precisava do restante da receita.

E agora eu estou aqui, com o tratamento feito através de um antibiótico prestes a ser interrompido por conta de uma médica que fez o pedido errado e a de uma central de atendimento limitada por má vontade de uma colaboradora.