Paciente relata tratamento com descaso e grosseria na recepção de clínica médica.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2025 às 12:00
ID: 225057539
No dia 21/10, compareci à clínica para uma consulta previamente agendada. Desde minha chegada, fui tratada com descaso pela recepcionista. Ao questionar sobre meu horário de atendimento, percebi que outra paciente, marcada para 10h50, havia chegado às 9h45 e foi atendida antes de mim, mesmo a recepcionista tendo informado que havia apenas duas pessoas na minha frente.
Quando voltei a questionar a situação, a recepcionista respondeu de forma extremamente grosseira, afirmando que a doutora escolhe quem deseja atender e que, caso eu não concordasse, deveria reclamar com a própria profissional. Em seguida, virou-se de costas e passou a conversar com outra paciente, ignorando-me completamente, em claro desrespeito.
Ressalto que havia outras pessoas presentes e que presenciaram o ocorrido, ficando evidente o despreparo no atendimento. Além disso, pelo que observei e pelo que consta em relatos de outros clientes, trata-se de um comportamento recorrente desta funcionária.
Considero inadmissível que, em uma clínica que se propõe a atender com seriedade, exista este tipo de postura por parte da recepção, comprometendo a imagem da empresa e a confiança dos pacientes.
Solicito que a direção da clínica avalie com urgência a conduta da equipe responsável pelo atendimento e tome as devidas providências, de forma a garantir respeito, organização e profissionalismo.