Falta de pagamento e respeito
Respondida
Campinas - SP
18/03/2025 às 19:13
ID: 212509197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados ano passado tive um problema no carro , fecharam portao no meu veículo, tive prejuízo por que arrumaram e colocaram peça usada, meu carro voltou com risco e e capo amassado tudo sujo , enfim só prejuizo e desgate emocional. Dessa vez novamente fecharam portao e a empresa disse que ira arcar somente com 40% do prejuízo. Queriam que levasse no mesmo local que a empresa levou da outra vez o qual serviço ficou uma [Editado pelo Reclame Aqui], peça usada. Eu estou tomando remédio, estou em uma fase sensível da minha vida, não tô podendo me estressar mais , levei o carro agora no lugar de minha preferência e a empresa deu recibo assinado e carimbado , porém a empresa está se recusando me estornar os 40% exigindo NF, eu enviei junto o comprovante de pix que saiu o recurso da minha conta. ESTA DESGASTANTE a situação. Espero que resolvam. Já temos um processo em andamento, algo que não precisaria chegar ao ponto. Aguardo uma solução cabível e retorno por e-mail. Não aceito ligações
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 22:53
A empresa em situações pontuais relativas a sinistros ocorridos em condomínio, procede com a apuração detalhada sobre a responsabilidade ou não de colaboradores.
No que se refere ao caso, qualquer reembolso de despesa ou custeio, somente pode ser realizado mediante a apresentação de nota fiscal (documento comprobatório da despesa). Como informado na reclamação, há processo, portanto, a análise da responsabilidade ou não deverá seguir o trâmite legal para tanto. Colocamo-nos a disposição para esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.