Reclamação respondida

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Recife - PE

17/07/2022 às 12:42

ID: 146905593

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Comprei um aparelho elástico para rotação de membros inferiores azul, popularmente conhecida como Sling, de tamanho G, em uma loja bem conhecida em minha cidade.
Minha filha usava uma de tamanho M e reclama que estava apertando e a fisio também recomendou a troca por uma maior. Comprei uma de tamanho G. E minha filha estava reclamando, novamente, que dessa vez, uma estava mais apertada que a outra. Minha sogra que costura muito bem descosturou a parte que é pra rotação e pra nossa surpresa, um dos lados estava maior que o outro. Então realmente, eis o motivo de minha filha de fato perceber o incômodo. Vocês precisam apertar o laboratório de qualidade precisamente na área que cuida dessas referências (tamanhos) dos aparelhos. Pois é algo que é feito para correções ortopédicas e esses erros no processo não deveriam acontecer.
Qual a o possibilidade de eu receber o valor que paguei de volta? Eu devolvo o produto.

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Resposta da empresa

18/07/2022 às 10:16

Olá Sr. Felipe.

Lamentamos o ocorrido, consta em nosso sistema que o Sr. entrou em contato com o SAC através do Whatsapp, sua reclamação foi enviada ao departamento de qualidade, retornaremos em breve, através do e-mail informado ou telefone.