cross fox 20.******* km vazando óleo do motor e sem protetor de carter
Respondida
Itatiaia - RJ
01/05/2015 às 13:21
ID: 12876960
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ inadmissível um carro com 20.******* km rodados estar vazando óleo do motor. Verificamos também que o veículo está sem o protetor de carter. Estávamos prontos para viajar nesse momento e identificamos tal problema, o que nos deixa inseguros para realizar a viagem. Viagem cancelada e Volkswagen sem credibilidade. Estamos contatando nossos advogados.
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Resposta da empresa
05/05/2015 às 13:35
Este cliente já esteve em nossa oficina(na pessoa do https://*******),onde identificamos que havia um melejamento de óleo no filtro de óleo do motor.Substituímos pois este veículo veio para fazer revisão,vazamento solucionado.
Explicamos ao cliente a respeito do protetor de carter,que a orientação da fábrica é para não instalar o protetor por motivo de segurança,em caso de colisão frontal o motor cai para o chão,se tiver protetor o motor ao invés de cair para o chão apoia no protetor e corre o risco deste motor ir para dentro do veículo,além de tê-lo explicado que houve também a mudança do carter,que hoje esta acima do eixo dianteiro evitando de bater em algum https://******* bater ou raspar em alguma coisa,primeiro esbarra no eixo e não no carter.
Obs;Deixamos o cliente ciente de qualquer dúvidas é só nos procurar em nosso DN.