CIAC RESENDE

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

08/10/2014 às 16:37

ID: 10331311

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foi comprado no dia 24/11/******* na CIAC CAMINHÔES em São José dos Campos o caminhão modelo 13108E DC Constellat, *******/*******, marca Volkswagen, branco geada.



Na data de 16 de agosto de *******, ou seja, passados apenas 09 meses de uso, a CIAC notificou através de uma carta sobre um recall nas molas de sustentação de controle de direção.

Conforme o uso do equipamento em questão, constatamos um defeito no veiculo, o mesmo do recall anunciado pela fabricante MAN LATIN AMERICA INDUSTRIA E COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA, levando o mesmo a autorizada CIAC na data de 24/11/*******, para substituição de peças conforme relatado em OS *******.



- O problema não foi solucionado quando relatado da efetiva manutenção na data de 23/01/*******, conforme OS *******.



- O problema não foi solucionado quando relatado da efetiva manutenção na data de 03/08/*******, conforme OS *******.



- O problema não foi solucionado quando relatado da efetiva manutenção na data de 10/01/*******, conforme OS *******.



Entretanto o problema nao foi solucionado novamente, quando relatado da efetiva manutenção na data de 01 de março de *******, conforme OS *******.



O veiculo voltou com o mesmo problema ocasionado o retorno do mesmo na data de 17 de abril de *******, conforme OS *******.



É fato informar que desde a entrega do veiculo na data de compra o veiculo vem se mostrando com vícios recorrentes e da mesma especie. O que gera prejuizo para nossa empresa, pois somos uma transportadora.



Fica nítida a falta de respeito pelo consumidor e o descaso tanto da CIAC quanto da MAN LATIN AMERICA INDUSTRIA E COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA, fabricante deste veículo.