Acnezil gel secativo veio com metade do conteúdo
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 15:13
ID: 255047341
Comprei um Acnezil Gel Secativo 10 g hoje em uma farmácia e, ao abrir a embalagem pela primeira vez, percebi que a bisnaga veio praticamente pela metade, muito abaixo do esperado para um produto novo. A embalagem estava lacrada. Gostaria de uma solução, como a troca ou o reembolso, pois paguei por um produto completo e recebi uma quantidade muito inferior. Tenho a nota fiscal e fotos do produto. Decepciona!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:47
Olá, Leticia!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Realizamos a avaliação das fotos encaminhadas e esclarecemos que o produto Acnezil Gel Secativo encontra-se em conformidade para uso.
O produto é envasado em uma bisnaga cuja capacidade é superior ao conteúdo líquido de 10 gramas indicado na embalagem. Por esse motivo, ao abrir a bisnaga pela primeira vez, pode haver a impressão de que ela não está completamente preenchida. No entanto, essa característica não compromete a quantidade líquida especificada nem a qualidade do produto.
Informamos ainda que nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade durante todo o processo de fabricação, incluindo testes em processo, com o objetivo de garantir que atendam aos padrões estabelecidos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
💛 SAC CIMED