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Contagem - MG

27/08/2026 às 23:33

ID: 257594723

fiz uma compra do gel secativo acnezil e o produto veio metade do tubo vazio!!


Compra feita hoje, 27/08/2026 as 19:54 na araújo. Tenho a nota fiscal. como comprovante

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Resposta da empresa

28/08/2026 às 10:38

Olá, Luana! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelas evidências encaminhadas. Entendemos a sua percepção ao observar a bisnaga e compreendemos a expectativa de encontrar uma quantidade visualmente maior de produto.
Realizamos a avaliação das evidências recebidas e esclarecemos que o Acnezil Gel Secativo possui peso líquido declarado de 10 g, e a bisnaga utilizada possui capacidade superior a essa quantidade. Dessa forma, é possível que, visualmente, a embalagem aparente estar parcialmente preenchida, sem que isso signifique que haja falta de produto.
Além disso, durante o processo produtivo são realizados controles para assegurar que o produto esteja dentro dos parâmetros estabelecidos, incluindo a quantidade indicada na embalagem.
Dessa forma, com base nas evidências apresentadas, o produto encontra-se conforme para uso e a quantidade comercializada corresponde ao peso líquido informado na embalagem.
Esperamos ter esclarecido o ocorrido e permanecemos à disposição caso precise de algum outro esclarecimento.
💛 SAC CIMED