Alergia com sabonete íntimo DermaFeme

Respondida
Belo Horizonte - MG
08/07/2020 às 20:44
ID: 107960423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o sabonete íntimo DermaFeme no dia 03/07/*******, e comecei a fazer o uso no mesmo dia. Nunca havia utilizado o produto. Porém me senti atraída pelo preço, pela fragrância e comodismo por estar a venda em uma das farmácias perto de casa. Inclusive, era a única marca de sabonete íntimo á venda nesta drogaria (Droga Clara); pelo menos nesta presente data.
Após o uso, comecei a sentir inchaço na região genital. Um dia depois, o inchaço piorou, e começou a dar coceira.
Fiquei preocupada, mas em MOMENTO NENHUM pude imaginar que o motivo seria o sabonete.
Relatei os sintomas a um médico da família, onde tive gastos sem poder com remédios e cremes vaginais, pois até o momento achava que seria candidíase.
Apesar dos sintomas parecidos com candidíase (a coceira), não tive NENHUM outro sintoma típico da doença.
Não relatei para o médico o uso do sabonete, pois não se imagina que algo que seria pra ajudar a higiene e o pH do local iria me trazer malefícios.
Continuei fazendo o uso do sabonete juntamente com todos os remédios ainda achando que seria cândida.
Sentia uma coceira surreal, nunca senti nada igual. Fiquei chateada, incomodada e não sabia mais o que fazer. Perdi noites em sono devido a coceira.
Até que um dia após o uso no banho, a coceira piorou, foi logo em seguida que eu tinha usado. E aí que me dei conta que poderia ser o sabonete. Fui correndo pesquisar e vi as reclamações com os mesmos sintomas que eu.
Nem acreditei que pensei estar doente, gastei tempo, noites sem sono e dinheiro.
Após ter visto os relatos, lavei com água abundante e parei de usar o sabonete.
Tem 4 dias que parei de fazer o uso, e não sinto coceira nenhuma mais.
Hoje, 08/07/*******, me livrei dessa maldita coceira.
Nãoo utilizo este sabonete nunca mais!!! Um descaso com nós, compradores da marca. Uma vez que o produto possui milhares de reclamações pelo mesmo motivo.
Pior compra da minha vida.
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Resposta da empresa
10/07/2020 às 17:29
Prezada Sra. Morenná Sena,
Primeiramente, agradecemos o contato com o Grupo Cimed através do site Reclame Aqui.
Informamos que temos interesse em realizar contato telefônico para obter maiores informações a respeito da sua solicitação. Para isso, realizamos tentativas de contatos telefônicos em dias e horários diferentes através dos número já informado, porém sem sucesso. Diante disso, solicitamos que seja informado um outro número de telefone para contato ou nos retorne através do ******* ******* ******* para continuidade em seu atendimento.
Demais dúvidas, continuamos à disposição. Nosso atendimento é de segunda à sexta-feira das 8:00h às 17:00h, exceto feriado.
Atenciosamente,
SAC Grupo Cimed
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