Bepantriz
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 23:32
ID: 255089849
Olá...!!
Venho registrar minha profunda insatisfação com o produto Bepantriz Regenerador Lábios, do laboratório Cimed.
Adquiri o produto com a expectativa de hidratar e regenerar meus lábios, conforme sua proposta. No entanto, o resultado foi exatamente o oposto. Pouco tempo após o uso, meus lábios apresentaram uma forte reação, ficando extremamente ressecados, irritados e com sinais de alergia.
O que mais me revolta não é o valor pago pelo produto, mas o transtorno causado. Minha boca ficou em um estado horrível, causando desconforto, dor e constrangimento. Mesmo após interromper o uso, a recuperação está sendo lenta, e meus lábios ainda não voltaram ao normal.
Considero muito grave que um produto desenvolvido justamente para hidratar e proteger os lábios provoque uma reação tão intensa. Esperava qualidade e segurança de um laboratório reconhecido como a Cimed, mas minha experiência foi extremamente negativa.
Solicito que o caso seja analisado com a devida atenção e que sejam tomadas as providências cabíveis. Também gostaria de receber um posicionamento sobre o ocorrido e uma solução para os prejuízos e transtornos que esse produto me causou.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:21
Olá, Cleide!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar a situação conosco.
Para que possamos registrar adequadamente a ocorrência e dar continuidade à análise do caso junto ao setor responsável, encaminhamos a coleta de dados necessária por meio do endereço de e-mail cadastrado e também em mensagem privada nesta plataforma.
Ressaltamos que algumas informações complementares são indispensáveis para o registro completo da ocorrência e para avaliação das providências cabíveis.
Até o momento, permanecemos aguardando o retorno com os dados solicitados. Assim que recebermos as informações, teremos prazer em dar continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição por meio deste canal, em mensagem privada e também pela nossa Central de Atendimento, através do telefone 0800 704 4647.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo(a) da melhor forma possível.
SAC CIMED💛