Brilho labial com odor desagradável e recusa de reembolso
Respondida
Goiânia - GO
21/07/2026 às 15:43
ID: 254477145
Venderam um brilho labial que fede ranço, sem qualidade e não querem fazer reembolso. Um absurdo, paguei quase 25 reais, foi a primeira vez que comprei o produto de vocês e não fui respeitada.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:50
Olá, Anabela!
Identificamos que esta manifestação refere-se ao mesmo atendimento já realizado anteriormente junto ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Na ocasião, conduzimos todas as etapas necessárias para avaliação da ocorrência, incluindo o recebimento das evidências encaminhadas, análise do lote envolvido e avaliação das características organolépticas do produto pela equipe técnica responsável.
Conforme conclusão da análise técnica, o produto encontra-se em conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos e apto para uso, informação que foi devidamente esclarecida durante o atendimento anteriormente prestado.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
💛 SAC CIMED