Compra de produto na Drogasil
Em réplica
São Paulo - SP
09/09/2026 às 12:48
ID: 258575615
Na data de ontem 08/09/2026 na rede de famacias Drogasil Fiz a compra do carmed gloss labial tchurma pêssego sob lote L2616004 val 07/29 porém praticamente a embalagem vem vazia. Entreei com contato com a vimed, mandei meus dados e vídeo da bisnaga praticamente vazia e a resposta que tive é que a embalagem segue as normas com a quantidade correta. É impossível vc pagar 30 reais num produto pra ele vir poeticamente vazio. Solicitei meu dinheiro de volta e o envio do produto que eu não usei mas disseram que nao era possivel. Quero uma solução, pq se entrar no instagram da marca verão muitas pessoas reclamando da mesma coisa que eu. Estão achando que meu dinheiro ê capim? Uso carmed ha tempos, tenho varios mas nunca comprei um quase vazio. Exijo meu dinheiro de volta e a devolução do produto pra eles.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:05
Olá Aline, tudo bem? 💛
Verifiquei o seu atendimento, avaliamos as imagens enviadas e o lote do produto.
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e queremos esclarecer sua dúvida.
Os Carmeds, especialmente a linha Lip Gloss, foram desenvolvidos com uma embalagem exclusiva. Por isso, o aplicador, a tampa e o case possuem um peso maior em comparação ao restante da bisnaga, o que pode passar a impressão de que existe menos produto no interior da embalagem.
Além disso, para garantir a proteção e o correto funcionamento do produto durante o uso, existe um espaço interno planejado na bisnaga. Esse espaço é necessário para que a embalagem seja fechada corretamente durante a fabricação.
Gostaríamos de reforçar que a quantidade informada na embalagem está correta e que o produto foi desenvolvido para proporcionar diversas aplicações. Conforme o uso, é comum que seja necessário exercer um pouco mais de pressão na embalagem para retirar o gloss, principalmente quando o produto está chegando ao final, mas isso não significa que ele esteja vazio.
Esperamos ter esclarecido sua dúvida. Caso precise de qualquer outra informação, permanecemos à disposição.
SAC-CIMED 💛
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 13:47
CONFORME INFORMEI ANTERIORMENTE NAOME INTERESSA O PADRÃO DE VCS. QUERO E EXIJO O MEU DINHEIRO DE VOLTA. PRODUTO ESTA NOVO,NA EMBALAGEM E COM A QUANTIDADE DE PRODUTO QUE ENVIARAM. É DIREITO MEU NAO CONCORDAR E QUERER MEU DINHEIR9 DE VOLTA. ESTOU NO AGUARDO DA SOLICITAÇÃO DOS MEUS DADOS PARA O REEMBOLSO E INFORMAÇÕES DE COMO DEVOLVER O PRODUTO A VCS.
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 15:55
A empresa esta mandando mensagem lrovada. Nao mandem mensagem privada. Eu quero meu dinheiro de volta. Simples assim. E o fato de eu me oferecer pra encaminhar o produto é pra provar que não usei e nem estou agindo de ma fé. Apenas isso. Quero meu dinheiro de volta e não, não vou usar o produto
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 15:58
Quero meu dinheiro de volta. É diteito meu como consumidora. Vcs da carmed dão milhões de carmeds pra influenciados apenas por visibilidade e na hora de devolver a [Editado pelo Reclame Aqui] do dinheiro de quem trabalha e paga honestamente pelo produto, é esse inferno. Eu quero meus 29,90 de volta e não quero o produto. Inclusive enviei o caso ao Celso Russomano e estou incentivando pra que as pessoas assim como eu que se sentirem [Editado pelo Reclame Aqui] ,fazer o mesmo.