Comprei lavitan omega 3 - ******* capsulas e veio menos capsulas no frasco

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campinas - SP

21/06/2024 às 13:19

ID: 191316203

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei lavitan ômega 3 - ******* capsulas, mas só veio ******* capsulas, dia 17/06/*******. Sim, eu conto tudo que compro!! Enviei um e.mail no fale conosco da empresa e me contataram pelo zap, neste primeiro contato pediram fotos do produto, número do lote e a nota fiscal, enviei tudo. Me responderam dando opção de devolução do dinheiro, escolhi essa opção, mas como estava offline no momento desse contato, não consigo mais contato com eles nesse canal "zap", só dá mensagem de erro ao processar a mensagem, já enviei outro e.mail pelo fale com a empresa, o ******* só dá ocupado. Eles estão me ignorando, por isso estou fazendo essa reclamação publicamente. Tenho vários números de protocolo que me passaram enquanto eu insistia em tentar contato novamente, são:******* -******* -******* -*******. Espero resolver esse problema!!! Agradeço o espaço

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Resposta da empresa

21/06/2024 às 14:23

Olá, Marli boa tarde!

Obrigada pelo interesse em nos procurar e compartilhar o que aconteceu. Vamos te ajudar no que for possível!

Encontramos seu registro em nossos sistemas e já enviamos um e-mail para dar continuidade ao atendimento. Por favor, verifique sua caixa de entrada para seguir com as próximas etapas.

Aguardamos seu retorno!

Abraços,
SAC-CIMED.

Réplica do consumidor

25/06/2024 às 13:34

Estou aguardando seu retorno, já disse que opto pelo ressarcimento e já mandei os dados bancários na mensagem privada.

Consideração final do consumidor

02/07/2024 às 11:59

Demorou alguns dias, mas cumpriram com o combinado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7