Falta de bonificação em compra de pastilhas Ciflogex e descaso no atendimento
Resolvido
São Bernardino - SC
08/07/2026 às 12:03
ID: 253397057
Sou propietario de uma farmacia, *****, Fiz uma compra de pastilhas para garganta ciflogex, uma quantiade x devido a promoçao que realizaram da copa do mundo, a respeito de bonificação, porem a bonificação veio faltando entrei e contato com vendedor e até agora nada de retorno, se passaram 13 dias e não houve a solução do problema, vendedor me falou que faltava a pastilha de sabor x por isso não recebi. solicitei que poderia ser de outros sabores mas até momento nada! fica facil colocar meta de faturamento de 3BI 5BI, COLOCANDO PROMOÇÕES PARA OS CLIENTES COMPRAREM VOLUME DE PEDIDO, EM RETORNO DE BONIFICAÇÕES, E DEPOIS CORTAR QUANTIDADE DAS BONIFICAÇÕES. COMPLICADO A QUESTÃO DE ATENDIMENTO DA CIMED! EXECETO O FINANCEIRO ESSE FUNCIONA CORRETAMENTE, NUNCA OCORRE ERROS !
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:39
Olá, Guilherme! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar o ocorrido.
Recebemos sua manifestação e compreendemos a insatisfação relatada. Com base nas informações encaminhadas, seu caso já foi direcionado ao departamento responsável para análise e tratativa, a fim de que a situação seja devidamente avaliada.
Gostaríamos de reforçar que o SAC acompanhará o andamento desse processo de perto, buscando que você receba um posicionamento o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição durante toda a tratativa.
Atenciosamente,
💛 SAC CIMED
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 08:08
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5