Grupo Cimed

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Belo Horizonte - MG

10/09/2026 às 21:21

ID: 258743111

Realizei a compra de um Carmed Edição Surpresa Complete Sua Coleção, a pedido da minha sobrinha, de 7 anos, que é admiradora dos hidratantes labiais da marca.

Entretanto, ao abrir o produto, tive uma grande decepção. A fragrância recebida, correspondente ao Strudel de Maçã (Alemanha), apresenta um cheiro extremamente forte e desagradável, muito diferente do que se esperaria de um produto dessa natureza. A intensidade e característica do odor são, inclusive, incompatíveis com o uso por crianças e bastante desagradáveis para um adulto.

Minha primeira impressão foi de que o produto poderia estar estragado. Por esse motivo, verifiquei imediatamente a data de validade e, para minha surpresa, constatei que o produto ainda está dentro do prazo de validade.

Considerando o valor pago pelo produto e o fato de que ele se tornou impossível de ser utilizado devido ao forte e desagradável odor, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] com a compra.

Diante do exposto, solicito que a empresa avalie formalmente o ocorrido e providencie uma solução, preferencialmente a substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso ou, caso isso não seja possível, o ressarcimento do valor pago.

Solicito também que seja verificado se há algum problema específico relacionado ao lote do produto, considerando que o odor apresentado é tão forte e desagradável que inicialmente levei a crer que se tratava de um produto deteriorado.

Aguardo um retorno efetivo e uma solução adequada, e não apenas uma resposta genérica, tendo em vista que o produto adquirido não apresenta condições satisfatórias para utilização.