Lavitan ineficaz

Olá, Lucia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Esclarecemos que o produto mencionado trata-se de um suplemento alimentar à base de cafeína, desenvolvido para complementar a ingestão desse nutriente, conforme indicado em sua rotulagem. Não se trata de medicamento e, portanto, não possui finalidade terapêutica.
Os efeitos da cafeína podem variar de acordo com características individuais, como metabolismo, tolerância e hábitos de consumo, não sendo possível garantir uma resposta uniforme para todos os consumidores.
Reforçamos ainda a importância de seguir as orientações de uso descritas na embalagem, incluindo a recomendação diária de consumo.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC – CIMED.

Prezados,

A resposta apresentada não soluciona a questão levantada e tampouco atende adequadamente à minha reclamação.

Tenho pleno conhecimento de que se trata de um suplemento alimentar e não de um medicamento. No entanto, o ponto central não é a finalidade terapêutica, mas sim a eficácia mínima esperada do produto.

Sou consumidora habitual de cafeína e conheço a resposta do meu organismo. A ingestão de 400 mg (duas cápsulas de 200 mg) não gerou qualquer efeito perceptível, o que é incompatível com a ação esperada da substância em condições normais. Tal fato levanta questionamentos relevantes quanto à qualidade, concentração real do princípio ativo e/ou biodisponibilidade do produto comercializado.

Ressalto que adquiri o produto confiando na credibilidade da marca, e a experiência foi extremamente insatisfatória.

Diante disso, com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito uma solução concreta para o caso, seja por meio de ressarcimento do valor pago ou substituição por produto que atenda às especificações informadas no rótulo.

Caso não haja um posicionamento adequado, considerarei o encaminhamento da demanda aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com uma solução objetiva e satisfatória.

Atenciosamente,
*****

Olá, Lucia.
Agradecemos pelo seu retorno e pelos esclarecimentos.
Conforme informado anteriormente, o produto mencionado trata-se de um suplemento alimentar à base de cafeína, não sendo um medicamento e não possuindo finalidade terapêutica.
Ressaltamos que os efeitos da cafeína podem variar de acordo com características individuais, como tolerância, metabolismo e hábitos de consumo, não sendo possível garantir uma resposta perceptível ou uniforme para todos os consumidores, mesmo em doses semelhantes.
O produto é devidamente regularizado e atende às especificações descritas em sua rotulagem, seguindo os padrões de qualidade aplicáveis à categoria.
Diante das informações apresentadas, orientamos que, para avaliação individualizada da sua necessidade, busque a orientação de um profissional de saúde.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC – CIMED.