Lenço de bebê com resíduo de material

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

02/09/2026 às 09:36

ID: 258012081

Comprei o lenço da linha João e Maria, na verdade esse é o terceiro, pois realmente gosto, mas agora pela manhã ao trocar minha bebê me deparei com esse lenço com o que acredito que seja resto de material.
Não consegui anexar mais imagens.

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Resposta da empresa

02/09/2026 às 10:41

Olá, Maiara. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Informamos que o seu relato foi recebido e que já iniciamos a tratativa do caso. Encaminhamos uma mensagem privada solicitando algumas informações complementares e evidências necessárias para análise junto à equipe responsável.
Permanecemos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade à verificação do ocorrido.
Atenciosamente, SAC – CIMED 💛

Réplica da empresa

02/09/2026 às 13:11

Olá, Maiara!
Passando para lhe dar um retorno sobre o andamento da sua tratativa. 😊
Agradecemos pela atenção e pela disponibilidade em nos encaminhar todas as informações necessárias para a continuidade do atendimento.
Informamos que os dados bancários foram devidamente recebidos e que a solicitação de restituição já foi encaminhada ao setor responsável.
O prazo para processamento do depósito é de até 5 dias úteis. Pedimos, por gentileza, que aguarde esse período para a conclusão do processo.
Agradecemos pela compreensão e por toda a colaboração durante a tratativa. Caso surja qualquer dúvida ou necessidade adicional, permanecemos à sua inteira disposição para ajudar.
Sua experiência é muito importante para nós e, ao final do atendimento, sua avaliação será muito bem-vinda. 💛
Atenciosamente, SAC - CIMED

Consideração final do consumidor

02/09/2026 às 13:12

A equipe de atendimento doi super agil, quem me atendeu foi a Júlia.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10