Medicamento Cimegripe com comprimido quebrado e unidade vazia
Respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 22:51
ID: 252966835
Comprei hoje uma caixa de Cimegripe e, ao retirar um dos comprimidos para uso, constatei que ele estava completamente quebrado e o compartimento estava vazio.
Não vou abrir as demais unidades apenas para verificar se existem outros problemas, pois pretendo abri-las somente no momento do uso. Ainda assim, esse defeito compromete minha confiança na qualidade de todo o produto e gera insegurança quanto à sua utilização.
Trata-se de uma falha grave de controle de qualidade, especialmente por envolver um medicamento, cuja integridade e segurança são essenciais. É inadmissível que um produto chegue ao consumidor nessas condições.
Nos termos do **Código de Defesa do Consumidor**, o consumidor tem direito à qualidade e segurança dos produtos colocados no mercado, cabendo ao fabricante responder pelos vícios apresentados. Espero que a Cimed apure o ocorrido, esclareça a causa dessa falha.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:28
Olá, Gessiane.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Informamos que o seu relato foi recebido e que já iniciamos a tratativa do caso. Encaminhamos uma mensagem privada solicitando algumas informações complementares e evidências necessárias para análise junto à equipe responsável.
Permanecemos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade à verificação do ocorrido.
Atenciosamente,
SAC – CIMED 💛