Medicamento Loratadina 10mg e Cimegripe não informa sobre glúten na embalagem e bula, causando reações alérgicas em celíaca

Resolvido
São Gonçalo - RJ
12/05/2026 às 16:27
ID: 248446523
Olá, boa tarde, sou celíaca, e sei que, de acordo com as ***** e ***** publicadas em dezembro de 2022 pela ANVISA, existe uma obrigatoriedade regulatória de rotulagem de medicamentos no Brasil, que exige a transmissão de informações necessárias aos pacientes tornando-as mais claras e seguras. A Própria ***** Estabelece normas específicas para frases de alerta obrigatórias em bulas e embalagens de medicamentos, baseadas em substâncias, classes terapêuticas e listas de controle (ex: contém glúten).
Sei também da *****, que determina que TODOS produtos embalados contenham, obrigatoriamente, as frases "contém Glúten" ou "não contém Glúten" em destaque, nítidos e de fácil leitura.
Porém em nenhum lugar da embalagem do medicamento LORATADINA 10MG e CIMEGRIPE eu encontrei essa informação, e ao tomar a medicação eu tive sérias reações alérgicas referentes ao consumo de glúten, porém verificando somente a embalagem e a bula, ainda não tive nenhum esclarecimento sobre este medicamento conter ou não glúten, ou de ter algum tipo de contaminação cruzada.
E como citado a cima, por lei, deveria conter essa informação tanto na embalagem (caixa do remédio) quanto na bula..
Aguardo ansiosamente um retorno para maiores esclarecimentos, pois ainda permaneço na dúvida se posso tomar o medicamento tranquilamente, visto que sou celíaca. Gostaria de saber, afinal, o medicamento contém ou não glutén?
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:56
Olá, Ranielly! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pelas informações compartilhadas em sua manifestação.
Informamos que já encaminhamos uma mensagem privada com a solicitação de algumas informações complementares necessárias para continuidade da avaliação do caso junto à equipe responsável.
Também encaminhamos orientações referentes à continuidade do atendimento pelos nossos canais oficiais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC – CIMED 💛
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 22:27
ótimo atendimento, apesar de eu não ter aceitado por não achar necessário me ofereceram até reebolso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10