O que aconteceu com o Xô Inseto?
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2026 às 17:25
ID: 257368069
Sempre usei o Xô Inseto loção e adorava. O da embalagem antiga, com a tampa laranja, era muito bom e durava bastante.
Comprei agora a embalagem nova e parece que mudaram a fórmula, porque o repelente está péssimo. Em menos de uma hora já parece que não está mais fazendo efeito.
Queria entender o que mudou, porque o produto antigo funcionava muito melhor. Sempre comprei o Xô Inseto justamente pela eficácia e agora fiquei bem decepcionada e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 11:13
Olá, Flávia!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar a situação conosco.
Para que possamos registrar adequadamente a ocorrência e dar continuidade à análise do caso junto ao setor responsável, encaminhamos a coleta de dados necessária por meio do endereço de e-mail cadastrado e também em mensagem privada nesta plataforma.
Ressaltamos que algumas informações complementares são indispensáveis para o registro completo da ocorrência e para avaliação das providências cabíveis.
Até o momento, permanecemos aguardando o retorno com os dados solicitados. Assim que recebermos as informações, teremos prazer em dar continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição por meio deste canal, em mensagem privada e também pela nossa Central de Atendimento, através do telefone 0800 704 4647.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo(a) da melhor forma possível.
SAC CIMED💛
Réplica da empresa
27/08/2026 às 11:10
Olá, Flávia.
Reforçamos que permanecemos aguardando o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Até o momento, não identificamos o envio das informações solicitadas, nem pela plataforma Reclame Aqui, nem pelo e-mail encaminhado por nossa equipe.
Essas informações são indispensáveis para a avaliação técnica do seu relato e para a continuidade da tratativa.
Assim que recebermos o seu retorno, prosseguiremos imediatamente com a análise do caso.
Permanecemos à disposição.
💛 SAC CIMED