Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

27/07/2023 às 13:37

ID: 169022679

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Recentemente adquiri dois frascos do omega 3 Lavitan com ******* cápsulas e após um tempo, recebi informações de profissionais da saúde sobre os cuidados no momento de escolher o omega 3 de melhor qualidade. Então percebi que o produto adquirido não apresenta as recomendações de embalagem de proteção. O frasco fica simplesmente exposto nas prateleiras dos estabelecimentos, não acompanha caixa e além disso, o frasco é transparente, recebe incidência solar, calor e luz. Isso gera oxidação. Não confio no produto que não mantém o suplemento em condições adequadas de uso. Agora estou com as embalagens perdidas, sem uso, e dinheiro jogado fora. O produto não possui o selo de qualidade IFOS que atesta a segurança dos suplementos produzidos a partir de óleo de peixe, bem como a sua pureza e oxidação. Decepcionada! Achei que estava adquirindo um produto de qualidade mas me enganei.

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Resposta da empresa

27/07/2023 às 14:36

Olá Cristiane, boa tarde!

Obrigada pelo interesse em nos procurar e compartilhar o que aconteceu. Vamos te ajudar em tudo o que for possível!

Registramos seu contato em nossos sistemas e daremos continuidade em seu atendimento!

Caso tenha algum dia ou horário de preferência para contato, pode nos informar, ok? Lembre-se que nosso atendimento é de segunda à sexta-feira das 8:00h às 17:00h, exceto feriados, através do telefone ******* ******* 46 47 ou do site https://*******

Para facilitar o reconhecimento da nossa ligação, entraremos em contato telefônico através do número*******.

Falaremos em breve!

Réplica do consumidor

16/08/2023 às 23:47

Até o momento não recebi nenhuma tentativa de contato do telefone informado. O melhor horário para contato é após às 12 horas. Aguardo retorno.

Réplica da empresa

22/08/2023 às 08:31

Olá Cristiane, bom dia!

O atendimento finalizado em 22/08/*******.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Agradecemos novamente o contato. Podermos nos comunicar é muito importante para a CIMED & CO!