Ômega 3 Lavitan Com Cápsulas a menos nas embalagens
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/11/2024 às 09:02
ID: 201624769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNos dias 27 e 28 de Setembro realizei nas Drogarias Pacheco compras de 4 caixas de promoções de Ômega 3 ******* Lavitan com 60 cápsulas, e iniciei o tratamento conforme indicação da médica, porém ao terminar a primeira embalagem ja percebi que estava faltando cerca de 4 cápsulas, abri o lacre das demais e estão com o mesmo problema. Ou seja, para fazer o tratamento corretamente terei que ficar no prejuízo comprando uma embalagem a mais porquê simplesmente a marca Cimed não está cumprindo o que está prometendo, levando ainda os consumidores ao erro. Estamos sendo enganados, pois nenhuma das embalagens estão sendo vendidas 60 cápsulas conforme estão colocando na caixa para venda nas lojas. Aguardo retorno do fabricante referente ao erro.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 14:24
Olá, Jéssica, boa tarde!
Obrigada pelo interesse em nos procurar e compartilhar o que aconteceu. Vamos te ajudar em tudo o que for possível!
Registramos seu contato em nossos sistemas e já te encaminhamos um e-mail para iniciarmos o atendimento. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada para prosseguir com as tratativas!
Aguardamos seu retorno!
Abraços,
SAC-CIMED.
Réplica do consumidor
27/11/2024 às 17:24
Continuo desde o dia 11/11 tentando obter resposta de vários atendentes diferentes, no hugme pelo navegador se recusaram a continuar me atendendo dizendo que o atendimento seria somente pelo WhatsApp porém no whatsapp nenhum atendente consegue finalizar com a resolução do reembolso. No último dia 13/11 enviei diversas evidências conforme me fora solicitado e mesmo assim não recebi. O prazo de 5 dias úteis já se encerrou e ninguém fez contato, retornei e novamente me solicitaram os mesmos dados bancários e endereço que já havia passado anteriormente e não havia erro algum, enfim é difícil contatar uma empresa tão desorganizada que não tem nenhum setor que atenda erros que a própria empresa cometeu ao fabricar embalagens com cápsulas a menos! Eu paguei e ainda tenho que implorar pra ser atendida e ter o reembolso, até a quarta embalagem que no momento do envio das evidências eu não estava em posse e não pude enviar a imagem eu tive que abrir mão pois o atendimento disse que não poderia fazer nada referente a isso. Enfim, descaso total!!! Atendimento demorado e que encerra a todo momento, atendentes incompetentes que não conseguem ter o mínimo de empatia e bom senso. Péssima empresa! Experiência péssima!
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 00:18
Recebi parte do reembolso dos produtos depois de muita demora e muita vontade minha em continuamente fazer contato com a central de atendimento que é super difícil a comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1