Pomada Bepantriz Derma regenerador labial com gosto muito amargo

Prezada Sra. Lediana Cardoso, bom dia!

Primeiramente, agradecemos o contato com o Grupo Cimed através do site Reclame Aqui.

Informamos que temos interesse em realizar contato telefônico para obter maiores informações a respeito da sua solicitação. Para isso, realizamos tentativas de contatos telefônicos em dias e horários diferentes através dos números já informados, porém sem sucesso. Diante disso, solicitamos que seja informado um outro número de telefone para contato ou nos retorne através do ******* ******* ******* para continuidade em seu atendimento.

Demais dúvidas, continuamos à disposição. Nosso atendimento é de segunda à sexta-feira das 8:00h às 17:00h, exceto feriado.

Atenciosamente,
SAC Grupo Cimed
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Impressionante o atendimento dessa empresa, me enviaram um e-mail dizendo que tentaram me ligar mas não houve registro no meu celular e pediram para eu retornar a ligação, eu fiz isso hoje 12/02/21 e surpreendentemente a atendente do grupo Cimed Camila me disse que esse sabor horrível amargo é característico do produto e não é um desvio de qualidade do mesmo. Como pode um regenerador labial, e portanto, elaborado para passar nos lábios os quais entram em contato com a língua todo o tempo pode ter um sabor tão amargo? Eu disse que se essa é uma característica normal do produto, então eu queria devolve-lo e ser ressarcida pelo que paguei nele e ela me disse que a empresa não efetua esse tipo de serviço. No meu entendimento trata-se de propagando enganosa pois na caixa do produto diz agradável aroma de baunilha, entretanto não pode ter um aroma agradável e um sabor insuportável. Total desrespeito com o cliente.
Enfim, não comprem esse produto BEPANTRIZ DERMA REGENERADOR LABIAL da Cimed, optem pelo Bepantol Derma da Bayer que é mil vezes melhor já que não tem esse gosto amargo intragável.
O atendimento SAC deles é péssimo, na verdade não resolvem nada, não sei por que disponibilizam o serviço.
Absolutamente reprovado, nunca mais compro novamente. Estou revoltada com a situação.

Prezada Sra. Lediana Cardoso!

Primeiramente, agradecemos o contato com o Grupo Cimed através do site Reclame Aqui

Conforme contato telefônico efetuado e esclarecimentos prestados, continuamos à disposição através do telefone ******* ******* 46 47 ou através do site https://*******

Nosso atendimento é de segunda à sexta-feira das 8:00h às 17:00h, exceto feriados.



Atenciosamente,

SAC Grupo Cimed

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Quero devolver esse produto para a empresa e ser ressarcida pelo que paguei nele, já que trata-se de propaganda enganosa porque não há nada de agradável no sensorial do produto e não é possível utilizá-lo nos lábios.