Produto com embalagem de gel, mas conteúdo em creme, com eficácia inferior

Olá, Nubia!
Agradecemos por retornar ao nosso atendimento e compartilhar novamente sua percepção sobre o produto.
Conforme esclarecido anteriormente, o Acnezil Gel é destinado ao tratamento tópico da acne e sua formulação está em conformidade com as especificações do produto.
É importante destacar que as formulações em gel podem apresentar diferentes características visuais e de consistência. Existem géis transparentes, translúcidos e também géis de coloração branca ou opaca. No caso do Acnezil Gel 5%, sua formulação resulta em um gel de coloração branca/opaca, sem que isso comprometa sua qualidade, estabilidade ou eficácia terapêutica. O produto permanece apto para uso e proporciona a absorção adequada do ativo, conforme previsto em sua formulação.
Compreendemos que essa característica possa ser diferente daquela observada em outros produtos utilizados anteriormente. Entretanto, isso decorre das particularidades da formulação desenvolvida para este medicamento e não caracteriza uma alteração na qualidade do produto.
Caso as características do Acnezil não atendam às suas expectativas ou às necessidades do seu tratamento, orientamos que converse com o médico responsável, para que ele possa avaliar a alternativa terapêutica mais adequada para o seu caso.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
💛 SAC CIMED