Produto sem princípio ativo e propaganda enganosa

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

08/07/2026 às 00:26

ID: 253362753

Comprei melatonina lavitan na droga raia, estava em promoção por 50% de desconto.
Porém esse suplemento não funciona, é apenas uma balinha sem princípio ativo nenhum, por isso estava pela metade do preço. Infelizmente fui enganado comprando 2 caixas.

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 11:34

Olá, Leonardo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de esclarecer que o Lavitan Melatonina é um suplemento alimentar, e não um medicamento, conforme informado em sua embalagem. Por esse motivo, ele não possui princípio ativo com finalidade terapêutica, característica própria dos medicamentos.
A melatonina é uma substância naturalmente produzida pelo organismo e também é autorizada para uso em suplementos alimentares, conforme a RDC nº 243/2018 da ANVISA. O Lavitan Melatonina contém 0,21 mg de melatonina por comprimido, quantidade permitida para suplementos alimentares e destinada ao consumo por adultos, conforme as orientações de uso.
É importante destacar que a resposta ao uso da melatonina pode variar entre as pessoas, uma vez que fatores como hábitos de sono, rotina, alimentação, estresse e condições individuais podem influenciar sua percepção e seus resultados.
Caso as dificuldades para dormir persistam, orientamos que procure um médico para uma avaliação individualizada, a fim de identificar as possíveis causas e indicar a conduta mais adequada para o seu caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
💛 SAC CIMED

Réplica do consumidor

08/07/2026 às 12:04

Eu usava de outra marca e tinha ótimo efeito. Quando mudei para a lavitan o efeito desapareceu.
Voltei a usar a outra marca e voltei a ter efeitos positivos, por isso estou expondo aqui para que todos possam tomar suas conclusões.