Promoção enganosa da Cimed e Drogasil: Compra dupla não entregue conforme prometido

Question

Hoje domingo 31 de maio fiz uma compra na DROGA RAIA devido a promoção da CIMED O BRASIL JOGOU SUA COMPRA DOBROU.
PROMOÇÃO QUE VI O PRÓPRIO CEO DA CIMED FAZENDO A PROPAGANDA NO DOMINGAO COM HULK.

Fiz a compra de 1 unidade de COLAGENO e 1 unidade de LAVITAN CABELO E BARBA, porém ao receber, queriam me entregar apenas 1 unidade de cada, alegaram que eu deveria fazer a indicação das unidades no ato da compra. Porém ao colocar 2 unidades no ato, são cobrados os 2, e não apenas 1.

UMA ENGANAÇÃO POR PARTE DA DROGA RAIA E DA CIMED. EU CANCELEI O PEDIDO . MAS ISSO É UM ABSURDO. A CIMED DEVERIA VERIFICAR ISSO. E A DROGA RAIA DEVERIA TRATAR COM MAIS RESPEITO COM O CONSUMIDOR.

QUERO COMPRAR OS PRODUTOS COM O PREÇO CERTO E RECEBER A UNIDADE EM DOBRO.

Accepted Answer

Olá, José!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
A campanha "Brasil Jogou, Sua Compra Dobrou" foi realizada em parceria com estabelecimentos participantes, sendo que a adesão à ação promocional ocorre de forma independente por cada rede ou ponto de venda, conforme os critérios definidos para a campanha.
Pelo seu relato, identificamos que a situação ocorreu durante uma compra realizada por meio do site da drogaria. Dessa forma, orientamos que a verificação seja realizada diretamente junto ao estabelecimento responsável pela venda, uma vez que o processamento do pedido, a aplicação das condições comerciais e a entrega dos produtos são conduzidos pelo próprio canal de venda.
Reforçamos que as condições da campanha e a participação dos estabelecimentos são divulgadas conforme os critérios da ação promocional.
Registramos sua manifestação e agradecemos pelo feedback, que é importante para o aprimoramento contínuo de nossas ações.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC CIMED.

Promoção enganosa da Cimed e Drogasil: Compra dupla não entregue conforme prometido

Resposta da empresa

Réplica do consumidor