Propaganda enganosa na venda de kits de vitaminas Lavitan na Ultrafarma

Olá, Claudia! Bom dia!
Esperamos que seu dia esteja sendo ótimo!
Enviamos uma mensagem pelo nosso outro canal de atendimento, o WhatsApp. Caso prefira, podemos continuar o atendimento por aqui mesmo. Fique à vontade para escolher o canal que for mais conveniente para você.
Se preferir, também estamos disponíveis pelo telefone ******* ******* *******. Será um prazer continuar seu atendimento da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno!
Um abraço,
SAC - CIMED.

Foi solicitado e enviado via whatsapp fotos dos produtos contendo a quantidade na embalagem, número do lote, data de validade, bem como, número do pedido e bota fiscal.

Enviei todas as fotos solicitadas encerraram o atendimento no whatsapp sem nenhuma solução, sem retorno e sem atendimento.

Estou aguardando uma definição e solução para minha reclamação e não dão retorno nenhum.
NÃO RESOLVEM

Estou aguardando uma definição e solução para minha reclamação e não dão retorno nenhum.

NÃO RESOLVEM

Olá, Cláudia! Boa tarde.
Conforme e-mail enviado anteriormente, tanto por esta plataforma quanto pelo WhatsApp, estamos aguardando o envio das informações solicitadas referentes à sua reclamação.
Detalhamos como os dados devem ser encaminhados, porém, até o momento, não recebemos retorno. Reforçamos que sem essas informações não é possível dar continuidade ao atendimento.
Solicitamos, portanto, que nos envie os dados pendentes, para que possamos prosseguir com a análise e solução do seu caso.
Atenciosamente,
SAC – CIMED.

As fotos das cápsulas serão encaminhadas hora noite.
Todas A outras inúmeras informações solicitadas já foram encaminhas anteriormente.
Qualquer outra informação sejam específicos para que eu possa enviar

Seguem mais fotos por e.mail.
Agora dos compromissos conforme solicitado e da caixa.
Já enviei nota fiscal, fotos dos produtos, número do *******ção da quantidade superior no kit publicada na internet.
Espero ter uma solução agora.
Aguardo retorno

Olá, Claudia! Bom dia.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Após análise das informações e imagens enviadas, verificamos que o kit adquirido realmente contém:
- 01 frasco de Lavitan Cabelos e Unhas com 30 cápsulas;
- 01 frasco de Lavitan A-Z Original com 60 comprimidos;
- 01 frasco de Lavitan A-Z Mulher com 60 comprimidos.
Ou seja, o total correto do kit é de ******* cápsulas e comprimidos, conforme arte do produto que encaminhamos por e-mail para você para confirmação.
No entanto, identificamos que a propaganda divulgada pela farmácia Ultrafarama apresentou a informação de forma equivocada, mencionando ******* unidades no total. Ressaltamos que se trata de um erro de divulgação por parte da drogaria, não caracterizando desvio de qualidade ou irregularidade no produto fabricado pela CIMED.
Diante disso, orientamos que entre em contato diretamente com a farmácia responsável pela venda e divulgação para que possam verificar o ocorrido e dar continuidade à resolução da situação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
SAC – CIMED.