Propaganda enganosa no suplemento Ômega 3 Levitan 1000mg

Question

Venho, por meio deste, registrar uma reclamação formal sobre o suplemento Ômega 3 Levitan 1000mg, fabricado e distribuído por esta empresa.

Na embalagem do produto consta de forma destacada a informação de que cada cápsula contém 1000 mg de ômega 3, o que leva o consumidor a entender que se trata de 1000 mg dos principais componentes ativos (EPA e DHA), responsáveis pelos efeitos benéficos sobre a saúde cardiovascular, principalmente no controle dos triglicerídeos.

No entanto, ao verificar a tabela nutricional no rótulo, observa-se que:

A porção de duas cápsulas fornece apenas 360 mg de EPA e 240 mg de DHA, somando 600 mg de componentes ativos, ou seja:

Apenas 300 mg de EPA + DHA por cápsula, o que representa somente 30% do conteúdo prometido na frente da embalagem.

Esse tipo de apresentação é enganosa e induz o consumidor ao erro, pois muitos compram o produto acreditando que estão ingerindo 1000 mg de EPA+DHA por cápsula, o que não é verdade. Considerando que o preço do produto e a quantidade diária necessária para atingir a dose terapêutica ficam desproporcionais, trata-se de uma prática abusiva, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 37 Publicidade enganosa e abusiva).

Solicito providências imediatas, incluindo:

Ajustes no rótulo para que fique claro e transparente que os 1000 mg referem-se ao óleo total, e não aos componentes ativos.

Compensação ou reembolso, visto que adquiri o produto com expectativas que não foram atendidas.

Resposta oficial a esta reclamação.

Aguardo retorno em até 7 dias úteis, conforme previsto na legislação vigente. Caso não haja manifestação por parte da empresa, farei registro junto ao Procon e, se necessário, aos órgãos de vigilância sanitária.

Accepted Answer

Olá, David! Bom dia.

Espero que esteja bem.

A empresa esclarece que a marca apresenta um complemento de “1000mg” que denota a quantidade de óleo de peixe composto em uma cápsula.

Uma cápsula é composta pelo conteúdo interno (óleo de peixe na quantidade de 1000mg) + invólucro (componentes da cápsula mole).

Conforme a tabela nutricional apresentada na rotulagem do produto, temos que a porção são de 2 cápsulas = 2,7g. Realizando os cálculos para 1 cápsula temos:

Porção de 2,7 g/2= 1,35 g cada cápsula, sendo de ******* mg de conteúdo interno (1g de óleo de peixe) + 0,35g invólucro (componentes da cápsula mole).

Os suplementos alimentares são alimentos composto de constituintes que fornecem fontes de nutrientes como vitaminas e minerais, substâncias bioativas, enzimas ou probióticos.

Esclarecemos que o óleo de peixe é um constituinte autorizado pela Anvisa como fonte de ômega 3 (EPA e DHA). Dessa forma, em 1000mg de óleo de peixe fornece ******* mg de ômega 3, e em 2 cápsulas 600mg conforme declarado na tabela nutricional.

Portanto, o produto LAVITAN ÔMEGA 3 1000MG, é constituído de ******* mg de óleo de peixe que fornece 300mg de ômega/ cápsula. Na porção de 2 cápsulas são 600mg de ômega 3 em 2000mg de óleo de peixe, conforme disposto informações na tabela nutricional e lista de ingredientes.

Logo, o produto está devidamente regularizado dentro as normas vigentes.

Atenciosamente,
SAC - CIMED.

Propaganda enganosa no suplemento Ômega 3 Levitan 1000mg

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor